Foire aux questions

Foire aux questions

Accreditation Canada est un organisme sans but lucratif qui est dédié à travailler avec les patients, les responsables politiques et le public dans le but d’améliorer la qualité des soins de santé et des services sociaux pour tous. Nous nous inspirons des meilleurs soins de santé offerts dans le monde dans le cadre de notre travail auprès d’organismes dans plus de 20 pays. Nous travaillons en étroite collaboration avec des organismes de soins de santé et de services sociaux mondiaux  afin de développer une culture durable du progrès pour parfaire la sécurité et l’efficacité, dans le but d’améliorer et de sauver des vies. Depuis les normes que nous utilisons jusqu’à nos évaluations de première ligne, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, les patients et leurs familles sont pleinement partenaires de ce que nous faisons. Plus de 7 000 établissements à travers le monde ont été accrédités grâce à nos programmes et à nos services, ce qui leur permet d’offrir des soins de santé de qualité et plus sûrs à ceux qui comptent le plus, les patients et leurs familles.

L’accréditation est un processus d’évaluation continue d’organismes offrant des soins de santé et des services sociaux selon des normes mondiales d’excellence, afin d’identifier ce qui est bien fait et ce qui doit être amélioré. L’accréditation est importante, car elle permet de créer de meilleurs soins de santé et de meilleurs services sociaux pour vous-même, votre famille et votre communauté. Elle permet aux organismes de comprendre comment mieux utiliser leurs ressources, accroître l’efficacité, améliorer la qualité et la sécurité et réduire les risques. L’accréditation offre aux organismes de soins de santé et de services une évaluation indépendante, par une tierce partie, en utilisant des normes fondées sur les meilleures pratiques utilisées et validées par des organismes similaires à travers le monde.

L’accréditation est importante, car elle permet de donner lieu à de meilleurs soins de santé et de meilleurs services sociaux pour vous-même, votre famille et votre communauté. L’accréditation permet de créer de meilleurs soins de santé et services sociaux pour tous. Elle aide les organismes de soins de santé et de services à faire un meilleur usage de leur ressources en se concentrant sur une amélioration de l’efficacité, de la qualité et de la sécurité, sur une amélioration de la communication au sein du personnel et sur une réduction des risques et des écarts.

Notre programme d’accréditation Qmentum international ne se limite pas à une visite d’évaluation sur place : il concerne l’amélioration de la qualité, au quotidien, avec chaque personne qui franchit les portes de votre établissement. L’accréditation en soins et services de santé par notre programme Qmentum international est un processus d’évaluation continue des organismes de soins de santé et de services sociaux selon des normes d’excellence, afin d’identifier ce qui est bien fait et ce qui nécessite une amélioration. Pour plus d’informations voyez notre processus.

Au cours du cycle, votre organisme est évalué selon les meilleures normes établies par notre filiale, l’Organisation de normes en santé (HSO). En savoir plus sur les normes HSO. Un conseiller en amélioration des soins de santé vous sera assigné et il vous guidera dans chaque cycle d’accréditation. Votre conseiller en amélioration des soins de santé est disponible à chaque étape du processus, pour répondre à vos questions et vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour obtenir et conserver l’accréditation. Notre programme d’accréditation Qmentum international ne se limite pas à une visite d’évaluation sur place : il concerne l’amélioration de la qualité, au quotidien, avec chaque personne qui franchit les portes de votre établissement. Pour plus d’informations.

Notre philosophie d’amélioration de la qualité repose sur l’engagement de tous au sein d’un organisme. C’est pourquoi nous évaluations tous les niveaux et tous les services de l’organisme, et délivrons une accréditation qui reconnait le travail de l’ensemble de l’organisme, et non pas celui d’un service en particulier. Nous accréditons les soins primaires, les polycliniques,  les centres de réhabilitation, de santé mentale, les agences de soins à domicile, les laboratoires, les cliniques de fertilité, de chirurgie,  et à peu près tout ce qui se trouve entre ces institutions. Pour plus d’informations.

Plus de  7 000 établissements dans le monde, dans plus de 20 pays, tirent aujourd’hui avantage du fait d’être accrédité par Accreditation Canada.

Lorsque vous voyez le sceau d’Accreditation Canada, vous pouvez être certain que cet organisme de soins de santé s’emploie activement à respecter nos normes mondiales afin de dispenser des soins sûrs et de haute qualité. Ils le font parce qu’une meilleure qualité signifie une meilleure santé.

L’accréditation est l’un des outils les plus importants que les organismes de soins de santé et de services ont dans leur boîte à outils pour aider les prestataires à sauver et à améliorer des vies. Les organismes qui participent à notre programme d’accréditation choisissent de le faire parce qu’ils savent parfaitement quelle contribution apporte l’accréditation à l’amélioration de la qualité, à la réduction du risque et au renforcement de la responsabilité. Nos organismes accrédités consacrent du temps et des ressources à l’identification de ce qu’ils font bien et de ce qu’ils pourraient mieux faire ; ils entreprennent ensuite des actions pour aborder ces problématiques de manière à pouvoir dispenser les meilleurs soins et services possible à leurs patients et clients, afin d’améliorer et de sauver des vies. Plus d’informations sur la valeur de l’accréditation.

Accreditation Canada a accrédité plus de 7 000 organismes dans l’ensemble du continuum des soins.

Le programme d’accréditation Qmentum est plus qu’une visite sur place. Il s’agit d’une amélioration de la qualité, tous les jours, avec tous ceux qui franchissent votre porte. Un spécialiste en accréditation vous sera assigné et il vous guidera dans chaque cycle d’accréditation. Votre spécialiste en accréditation est disponible à chaque étape du processus, pour répondre à vos questions et vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour obtenir et conserver l’accréditation.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur l’accréditation que nous offrons ?

Vous avez des questions au sujet de notre programme d’accréditation ? Nous serions ravis de vous entendre ! Accreditation Canada s’engage à soutenir les meilleurs systèmes de soins de santé et de services sociaux du monde, et nous ne pouvons y arriver sans l’aide de toutes les personnes concernées – y compris les patients, leurs familles et le public. Contactez-nous aujourd’hui.

Avez-vous une question à propos d’un organisme que nous avons accrédité ? Avez-vous des commentaires à faire au sujet d’une expérience récente liée à l’accréditation ? Nous serions ravis de vous entendre ! Accreditation Canada s’engage à soutenir les meilleurs systèmes de soins de santé et de services sociaux du monde, et nous ne pouvons y arriver sans l’aide de toutes les personnes concernées – y compris les patients, leurs familles et le public. Visitez notre page Questions et commentaires pour nous contacter.

Notre programme d’accréditation Qmentum international ne se limite pas à une visite d’évaluation sur place : il concerne l’amélioration de la qualité, au quotidien, avec chaque personne qui franchit les portes de votre établissement. Un conseiller en amélioration des soins vous sera assigné et il vous guidera dans chaque cycle d’accréditation. Votre conseiller en amélioration des soins de santé est disponible à chaque étape du processus pour répondre à vos questions et vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour obtenir et conserver l’accréditation.

La toute première chose que vous pouvez faire pour influencer la qualité des soins est de demander à vos prestataires (soins primaires,  maisons de retraite, prestataires de soins à domicile, etc.) quelles mesures sont en place pour soutenir la qualité et la sécurité. Sont-ils accrédités ? Si la réponse est oui, cela signifie qu’ils ont pris la décision d’investir leur temps et leurs efforts dans l’amélioration continue de la qualité, et qu’ils s’engagent à donner la priorité aux patients. S’ils répondent non, découvrez pourquoi, et si l’accréditation est importante pour vous, faites-le leur savoir.

Si vous avez une question au sujet de l’accréditation ou d’un organisme que nous avons sccrédité, ou si vous avez des commentaires à propos d’une expérience récente liée à l’accréditation, nous serions ravis de vous entendre. Donnez-nous vos commentaires.

Les programmes d’Accreditation Canada évaluent les organismes en fonction de normes élaborées par notre filiale, l’Organisation de normes en santé (HSO). HSO offre plus de 100 normes de santé personnalisables, pour améliorer les soins de santé et les services sociaux à l’échelle mondiale. Les normes HSO se focalisent sur prestation de soins et services de la meilleure qualité possible aux patients et à leurs familles, en couvrant un large éventail de services de santé. Les normes sont élaborées en partenariat avec des cliniciens, des responsables politiques, des patients et leurs familles, afin de garantir qu’elles visent des services de santé efficaces et de grande valeur. Voyez la liste complète des normes.

Les programmes d’Accreditation Canada évaluent les organismes en fonction de normes élaborées par notre filiale, l’Organisation de normes en santé (HSO). HSO offre plus de 100 normes de santé personnalisables, pour améliorer les soins de santé et les services sociaux à l’échelle mondiale. Les normes sont disponibles en six langues : anglais, français (Québec), français (Belgique), italien, espagnol et portugais.

Les programmes d’Accreditation Canada évaluent les organismes en fonction de normes élaborées par notre société affiliée, l’Organisation de normes en santé (HSO). HSO offre plus de 100 normes de santé personnalisables, pour améliorer les soins de santé et les services sociaux à l’échelle mondiale. Les normes HSO sont développées grâce à un processus participatif et co-créatif dans lequel les voix des patients, des membres de la communauté, des familles, des prestataires de services de santé, des cliniciens et des décideurs sont entendues. En savoir plus sur nos normes.

Des normes reconnues à l’échelle mondiale aident les systèmes de santé à élaborer et à évaluer des sujets importants tels que la gouvernance, le leadership, la prévention et le contrôle des infections, et la gestion des médicaments, qui affectent tous la qualité des services que le public reçoit. Ces normes créent une solide structure de soins de santé sur laquelle le public, les prestataires et les décideurs peuvent compter, en assurant des services de santé de haute qualité là où cela compte le plus. Bien que mondiales, les normes HSO peuvent être adaptées par les organismes de santé pour fixer des objectifs et s’assurer que les systèmes et les services de leurs juridictions y répondent. HSO recherche et choisit les meilleures preuves, l’expertise de pointe et les expériences concluantes disponibles, pour créer des normes mondiales applicables aux contextes locaux. Les normes HSO aident les personnes dans leurs juridictions locales à sauver et améliorer des vies. En savoir plus sur nos normes.

Êtes-vous passionné(e) par l’amélioration de la qualité et de la sécurité dans les soins de santé et les services sociaux ? Souhaitez-vous veiller à ce que les organismes de soins de santé offrent les meilleurs soins possibles aux patients et à leur famille ? Pensez à devenir expert-visiteur pour le compte d’Accreditation Canada. Les experts-visiteurs ont une connaissance globale du système de santé mondial et sont volontaires pour consacrer de leur temps à aider les organismes de santé à s’améliorer de manière continue. Posez votre candidature pour devenir expert-visiteur chez Accreditation Canada et joignez-vous à notre équipe ; nous travaillons à obtenir les meilleurs services de santé pour tous. Votre expérience contribuera à dessiner l’avenir des soins de santé et des services sociaux partout dans le monde. Travaillons ensemble pour des changements positifs des soins.

Les experts-visiteurs d’Accreditation Canada partagent votre passion pour l’amélioration de la qualité et des soins centrés sur la personne – une passion pour la réalisation de soins de qualité pour tous. Avec plus de 500 experts-visiteurs dans le monde, chacun de nos experts-visiteurs est profondément engagé à libérer le pouvoir et le potentiel des personnes au sein de votre organisme. Chacun veut aider les membres de votre personnel à faire ce qu’ils font le mieux : sauver et améliorer des vies.

Les experts-visiteurs sont des personnes qui visitent et évaluent les organismes en cours d’accréditation. Cette visite s’appelle la visite sur place. Ce groupe diversifié comprend des personnes qui travaillent dans le domaine de la médecine ainsi que d’autres qui ont eu l’expérience des services de santé et des services sociaux. Accreditation Canada est le premier organisme d’accréditation à accorder la priorité aux patients en commençant à les impliquer dans le processus d’évaluation. Voir les opportunités de devenir patient partenaire.

La boutique en ligne d’Accreditation Canada propose aux organismes de tous types et de toutes tailles nos normes, nos produits éducatifs et nos offres à télécharger, pour aider votre organisme à améliorer la qualité et la sécurité.

Au sein d’Accreditation Canada et de sa filiale, l’Organisation de normes en santé (HSO), nous avons à cœur de libérer le pouvoir et le potentiel des personnes qui partagent notre passion pour des services de santé de qualité. La base de données des pratiques exemplaires HSO a pour vocation de mettre en évidence des pratiques novatrices en soins de santé et en services, que les organismes pourront utiliser pour améliorer leur efficacité et leur efficience. Avec plus de 1 000 pratiques exemplaires reconnues comme particulièrement novatrices et efficaces pour améliorer la qualité, la base de données est une ressource gratuite de partage de connaissances qui fournit au public, aux responsables politiques et aux organismes de nouveaux moyens d’axer le système sur une prestation de soins appropriés, et permet un accès en temps opportun. Visitez la base de données des pratiques exemplaires HSO.

Le programme Distinction – Services aux victimes d’AVC aide les organismes à s’améliorer et à se démarquer à titre de leader des soins aux victimes d’AVC. Il s’agit d’un programme rigoureux et hautement spécialisé, développé en partenariat avec la Fondation des maladies du cœur et de l’AVC du Canada. Le programme Distinction – Services aux victimes d’AVC suit des normes basées sur les pratiques optimales de l’AVC au Canada (strokebestpractices.ca) et sur des indicateurs de performance et des protocoles détaillés, spécifiques à l’AVC. En savoir plus sur le programme Distinction – Services aux victimes d’AVC.

Le programme Distinction – Traumatologie reconnaît les systèmes ou les réseaux de traumatologie qui font preuve d’excellence sur le plan clinique et d’un engagement exceptionnel à l’égard du leadership en matière de soins de traumatologie. Distinction – Traumatologie est disponible pour les clients existants et faisant partie du programme d’accréditation Qmentum international. Développé en partenariat avec l’Association canadienne de traumatologie, le programme Distinction – Traumatologie d’Accreditation Canada promeut une approche systémique coordonnée de la traumatologie qui commence dès les soins pré-hospitaliers et se poursuit tout au long des soins à l’hôpital et de la réadaptation. Il se compose de normes spécialisées, de protocoles et d’indicateurs de performance qui soutiennent l’excellence et l’innovation. En savoir plus sur Distinction – Traumatologie.

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