Notre processus

Version imprimable

Le processus d’élaboration des normes est rigoureux et détaillé. Sous la supervision de groupes de travail sur les normes composés d’experts sectoriels, de visiteurs et de clients, notre équipe d’élaboration des programmes :

  • effectue des analyses documentaires et des études du milieu; 
  • cherche les meilleures pratiques et les tendances propres au milieu visé;
  • consulte des spécialistes du domaine, d'autres professionnels de la santé, des organismes clients, des représentants des milieux universitaires et des décideurs;
  • tient des groupes de discussion et des consultations nationales;
  • fait la mise à l'essai des normes dans le milieu. 

Les normes sont divisées en fonction de sujets qui sont essentiels pour offrir des soins de bonne qualité, ce qui inclut : 

  • d'investir des ressources pour offrir de bons services;
  • d'établir des partenariats et de collaborer avec la communauté;
  • de mettre sur pied des équipes solides;
  • d'offrir des soins sécuritaires;
  • de compter sur de bons systèmes d'information;
  • d'évaluer la qualité. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pratiques organisationnelles requises

Les pratiques organisationnelles requises (POR) sont des pratiques fondées sur des données probantes dont on a prouvé l'efficacité pour réduire les risques ainsi qu'améliorer la qualité et la sécurité une fois qu'elles sont mises en œuvre. Elles sont élaborées à partir d'un processus semblable à celui des normes, c’est-à-dire une vaste consultation, de la recherche et une évaluation. 

Les POR constituent une partie importante du programme d'agrément. Elles sont classées sous six buts en matière de sécurité des usagers — culture de sécurité, utilisation des médicaments, communication, milieu de travail ou effectifs, prévention et contrôle des infections et évaluation des risques — et elles portent sur des questions de sécurité essentielles comme les points de transition des soins, l'hygiène des mains et l'évaluation des risques en matière de sécurité à domicile. 

Pour consulter les POR, lisez le livret sur les POR