Utilisation des traceurs pour l’amélioration de la qualité
Donnez à votre personnel les connaissances et la confiance dont il a besoin pour utiliser des traceurs à l’interne et favoriser l’amélioration de la qualité
Séance virtuelle de renforcement des capacités de deux jours, trois séances de 2 à 3 heures chacune. La disponibilité varie selon la région.
Animée par un visiteur expérimenté d’Agrément (Accreditation) Canada, cette séance offre aux coordonnateurs d’agrément, aux directeurs, aux gestionnaires, aux médecins et aux autres membres du personnel une approche progressive et efficace pour planifier et utiliser les traceurs qui leur sont propres.
Renforcer les capacités internes pour évaluer la conformité par rapport aux normes d’agrément
Déterminer les points forts et les possibilités d’amélioration
Se préparer pour votre prochaine visite en réalisant des visites fictives
Objectifs d’apprentissage
Au terme de la séance, les participants pourront :
- présenter les raisons qui motivent l’utilisation de l’approche par traceurs et l’objectif poursuivi;
- prévoir l’utilisation d’un traceur pour évaluer la cohérence, la qualité et la sécurité des soins, les services et les processus;
- créer des questions pertinentes;
- utiliser des traceurs dans le cadre d’un jeu de rôle pour évaluer la qualité des processus et des soins dans différents milieux;
- maximiser les interactions pendant l’utilisation des traceurs à l’aide d’approches et de techniques efficaces en matière de communication;
- analyser et communiquer les observations et les résultats liés aux traceurs;
- prendre des mesures en saisissant les occasions d’amélioration.
Qu’est-ce qu’un traceur?
Un traceur est une méthode utilisée pour évaluer les organismes en fonction des normes d’agrément. Il suit le cheminement d’un usager ou d’un processus, en posant des questions et en faisant des observations pour déterminer si les normes sont respectées.
Sujets abordés :
- aperçu des normes d’agrément et des soins centrés sur les personnes;
- participation active du personnel pendant l’agrément;
- visite d’agrément et utilisation de traceurs;
- traceurs cliniques par rapport aux traceurs administratifs;
- planification de traceurs fictifs;
- utilisation de traceurs fictifs;
- consignation, analyse et communication.
« J’ai aimé la diversité entre les méthodes théoriques et pratiques que l’animateur nous a montrées. Le traceur fictif que nous avons utilisé a vraiment consolidé le processus dans mon esprit et je me sens maintenant beaucoup plus à l’aise alors que nous nous préparons pour notre prochaine visite. »
– Brenda Vollmer, directrice du bureau de planification et de gestion de projet, hôpital Grand River
Pour en savoir plus
Parlez à un conseiller en formation et en éducation dès aujourd’hui pour savoir si l’utilisation de traceurs pour l’amélioration de la qualité est la solution qui vous convient. Remplissez le formulaire ci-dessous ou appelez-nous au +1 613 738-3800.