Utilisation des traceurs pour l’amélioration de la qualité

Contenu du cours

Cette séance de renforcement des capacités de deux jours offre aux participants un aperçu des traceurs et fournit des détails sur le processus de suivi des traceurs pour favoriser l’amélioration de la qualité dans votre organisme.

La séance fournit aux participants une solide approche par étape pour la planification et la réalisation de leurs propres activités liées aux traceurs. Elle s’adresse aux participants qui veulent :

• évaluer la conformité aux normes d’agrément;
• cerner les points forts et les possibilités d’amélioration dans les secteurs prioritaires;
• effectuer des visites simulées dans leur organisme pour préparer le personnel à la visite d’agrément.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de cette séance, les participants pourront :

• décrire la raison d’être et le but de la méthode par traceurs;
• planifier une activité liée aux traceurs pour évaluer l’uniformité, la qualité et la sécurité des soins, services et processus;
• élaborer des questions efficaces;
• effectuer des activités liées aux traceurs au moyen de jeux de rôles pour évaluer la qualité des processus et des soins dans différents milieux;
• maximiser l’interaction durant les activités liées aux traceurs en utilisant des approches et techniques de communication efficaces;
• analyser les observations et les résultats liés aux traceurs et en faire le compte rendu;
• saisir les occasions d’agir relativement aux possibilités d’amélioration.

À qui s’adresse cette formation?

La séance s’adresse aux coordonnateurs en agrément et aux membres des équipes, aux directeurs, aux gestionnaires, aux médecins et aux membres du personnel.

Animateur

Cette séance de formation sur place est animée par un visiteur chevronné d’Agrément Canada, membre de notre communauté d’experts.